一、年度工作总结
1. 工作回顾
过去的一年，保安公司在全体员工的共同努力下，顺利完成了各项工作任务，确保了客户单位的财产安全和社会稳定。在工作中，我们坚持以人为本，强化管理，提高服务质量，不断提升客户满意度。
2. 工作亮点
（1）加强队伍建设，提高保安员整体素质。通过培训、考核等方式，提升了保安员的业务水平和综合素质。
（2）严格执行各项管理制度，规范保安员的工作行为。加强对保安员的监督与管理，确保服务质量和客户满意度。
（3）加强与客户单位的沟通与协作，及时了解客户需求，提供针对性服务。
（4）积极参与社会治安维护，协助公安机关处置各类突发事件，为社会稳定作出贡献。
3. 存在问题
（1）部分保安员业务素质不高，影响服务质量。
（2）部分管理岗位人员经验不足，管理水平有待提高。
（3）部分设备老化，影响工作效率。
二、年度工作计划
1. 工作目标
以提高客户满意度为核心，加强队伍建设，提升保安服务水平，为客户单位提供优质、高效的保安服务。
2. 工作措施
（1）加强人力资源管理，优化队伍结构。开展保安员招聘、培训、考核等工作，提升整体素质。
（2）强化内部管理，规范保安员工作行为。严格执行管理制度，加大对违规行为的查处力度。
（3）提升服务质量，满足客户需求。加强与客户单位的沟通，了解客户需求，优化服务内容。
（4）加强设备设施投入，提高工作效率。更新老化设备，提升科技含量，提高保安工作效果。
（5）积极参与社会治安维护，为维护社会稳定贡献力量。
3. 工作重点
（1）加强党风廉政建设，树立保安公司良好形象。
（2）提升保安服务水平，提高客户满意度。
（3）加强人才培养，提高管理水平。
（4）优化资源配置，提高运营效益。
总之，在新的一年里，我们将以饱满的热情和坚定的信念，全力以赴地完成各项工作任务，为客户提供优质的保安服务，为公司的发展和社会稳定作出更大的贡献。